Technischer Kundenservice im Innendienst (m/w/d)

Du interessierst Dich für einen Job in einer angesagten Branche? Was könnte spannender sein als die Mitarbeit in einem aufstrebenden Unternehmen mit Start Up-Flair, das einen hohen sozialen Impact für die Gesellschaft generiert!?

Unser engagiertes und dynamisches Team arbeitet aus voller Überzeugung an der Mission, die Zugänglichkeit zu smarten und ästhetischen Mobilitätsprodukten zu vereinfachen – und das mit großem Erfolg. In den letzten Jahren hat sich die ergoflix Group am europäischen Markt als Anbieter innovativer Mobilitätsprodukte und Marktführer im Bereich elektrischer faltbarer Rollstühle etabliert.

Nun sind wir auf der Suche nach einer Kollegin oder einem Kollegen, die/der unser Team im technischen Kundenservice unterstützt.

Hört sich das gut für Dich an? Dann haben wir vielleicht den passenden Job für Dich: 

• Du betreust Kundenreklamationen mit Fachkompetenz und Sorgfalt – sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Du bist strategischer Partner unserer Kunden, erkennst Chancen und stärkst langfristige Geschäftsbeziehungen.
• Du dokumentierst und verfolgst Kundenanfragen systematisch, um nachhaltige Verbesserungen abzuleiten.
• Du analysierst technische Herausforderungen und löst sie sowohl intern als auch gemeinsam mit dem Kunden.
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um unseren Service und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, in der Kundenberatung oder in einem technischen Berufsfeld.
• Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Ein gutes technisches Verständnis.
• Ein Verständnis für Geschäftsprozesse, idealerweise mit B2B-Erfahrung.
• Erfahrung im Kundenservice, After Sales oder Vertrieb.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Excel, Word etc.) und CRM-Systemen.

• Vertrauensarbeitszeit – Deine Arbeitszeiten gestaltest Du flexibel mit Deinem Team.
• Steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € monatlich – Der Sachbezug steht Dir über die Edenred-Karte zur Verfügung. Übrigens, in Deinem Geburtstagsmonat erhältst Du 100 € steuerfrei!
• Müslibar, Kaffee, Wasser und Softgetränke – für Dein leibliches Wohl ist gesorgt!
• Sommer- und Weihnachtsfest – Mit dem gesamten Team feiern wir mindestens zwei große Feste im Jahr!
• Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern Deine persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung, mit individuellen Schulungen und Weiterbildungen.
• Jobbike-Leasing – Bleib mobil und fit! Mit unserem attraktiven Jobbike-Leasing-Angebot kannst Du Dir Dein Wunschfahrrad oder E-Bike kostengünstig sichern.
• Betriebliche Altersvorsorge – Wir denken an Deine Zukunft! Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und sorge finanziell für später vor.

Voraussichtliches Einstiegsdatum:

Sofort

Art der Stelle:

Vollzeit (40 Std./Woche)

Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines Teams, in dem jede/r Einzelne aktiv zur Erfüllung unserer Mission beiträgt!

Du bist Dir noch unsicher, ob die Stelle zu Dir passt? Dann melde Dich gerne bei mir, Eileen Goch. Ich beantworte Dir Deine Fragen gerne vorab telefonisch unter 02852 945 9069.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!